LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে পরিষ্কার করেছি। আপনি যখন dkwin এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারনিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
dkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। ডেটা পোর্টেবিলিটি বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম সপ্তাহে সাত দিন সকাল নয়টা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং সব অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

পোর্টালের ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া করতে পারে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সাত দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমে লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পাঠাই এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পাঁচ কার্যদিবসে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার dkwin অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাব থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ, কুকি সেটিংস এবং তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পূর্বের সেটিংস ফিরিয়ে আনতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য বহু-স্তরীয় প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। সব তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কঠোর অ্যাক্সেস লগিং সহ সীমিত ডেটা...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা বাহ্যিক ইন্টারসেপশন অসম্ভব করে তোলে। স্টোরেজে পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে এবং ডিক্রিপশন কী আলাদা নিরাপদ স্থানে রাখা হয়।

রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ করা হয়। পেমেন্ট টিম শুধু লেনদেন ডেটা দেখে, সাপোর্ট টিম শুধু যোগাযোগ বিবরণ দেখে এবং কোনো একক ব্যক্তি সম্পূর্ণ প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে পারে না।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

তৃতীয় পক্ষ সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম ত্রৈমাসিকভাবে আমাদের সিস্টেম পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পরীক্ষা করে। আমরা চিহ্নিত দুর্বলতা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ করি এবং অডিট রিপোর্ট আভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা বোর্ড দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যানোনিমাইজড অ্যানালিটিক্স

আমরা লবি ব্যবহার এবং গেম জনপ্রিয়তা বিশ্লেষণের জন্য যে ডেটা ব্যবহার করি তা সব ব্যক্তিগত পরিচয়কারী তথ্য সরিয়ে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো অ্যানালিটিক্স রিপোর্টে প্রদর্শিত হয় না এবং এই ডেটা বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান

যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে আমরা আপনাকে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং ফোন নম্বরে অবহিত করি। আমরা প্রভাবিত ডেটার ধরন, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য কী করা উচিত তা স্পষ্ট করে জানাই।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে ছয় মাস লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সংগৃহীত ডেটা আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে যায় এবং আর ব্যবহার হয় না।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের সব নীতি পৃষ্ঠা একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে

আপনি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি বা পেমেন্ট নীতিতে দেখুন না কেন, আমরা একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে আপনার dkwin অভিজ্ঞতার সব দিক কভার...

01

শর্তাবলী লিংক

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বেটিং নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যাখ্যা করে কিন্তু গোপনীয়তা এই পৃষ্ঠার ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে থাকে এবং উভয় নীতি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সুরক্ষা তৈরি করে।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

আমাদের কুকি নীতি কীভাবে আমরা ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি তা বিশদভাবে জানায় যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কভার করে এবং উভয়ই আপনার সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্মান করে।

03

পেমেন্ট নিরাপত্তা ক্রস-রেফারেন্স

আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময় ব্যাখ্যা করে এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত স্টোরেজ এবং সীমিত অ্যাক্সেসের অধীনে থাকে।

04

দায়িত্বশীল খেলা ক্রস-চেক

আপনি যখন সেশন সীমা বা বিরতি সেট করেন আমরা সেই পছন্দ এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না—শুধুমাত্র আপনার সীমা প্রয়োগ করতে।

05

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সামঞ্জস্যতা

যাচাইকরণ পৃষ্ঠা আপনাকে কী ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে তা জানায় এবং এই নীতি প্রতিশ্রুতি দেয় যে সেই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং যাচাই সম্পূর্ণ হলে নিরাপদে সংরক্ষিত বা মুছে ফেলা হয়।

06

সাপোর্ট গোপনীয়তা সমন্বয়

আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা রিটেনশন সময়সীমা অনুসারে সংরক্ষিত হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাই এবং আপনি আগের সংস্করণ সাত দিন পর্যন্ত দেখতে পারেন যাতে পার্থক্য তুলনা করতে পারেন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

কেন গোপনীয়তা আমাদের পরিষেবা ডিজাইনের কেন্দ্রে রয়েছে

আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য লবি অভিজ্ঞতা, অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল এবং সাপোর্ট চ্যানেল ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কেন। প্রতিটি স্ক্রিন এবং প্রতিটি...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ফর্ম, লেনদেন স্ক্রিন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্পষ্ট...
বাংলাদেশের জন্য স্থানীয় ডেটা হ্যান্ডলিং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড আঞ্চলিক সার্ভারে সংরক্ষিত যা...
নো-লগ গেমপ্লে অ্যানালিটিক্স আমরা ট্র্যাক করি কোন গেম জনপ্রিয় কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত বেটিং...
ক্রস-ডিভাইস নিরাপত্তা আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপে লগইন করুন না কেন, আপনার...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট সহজীকরণ আপনি যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইল থেকে এক-ক্লিকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বা...
স্বচ্ছ তৃতীয় পক্ষ তালিকা আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর নাম এবং...

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ রেজিস্ট্রেশনে সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট আইডি রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই।

আমরা ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। সেই সময়ের পর, লেনদেন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড অ্যাগ্রিগেট পরিসংখ্যান আমাদের আভ্যন্তরীন রিপোর্টিংয়ে রাখা হয় যেখানে আপনার পরিচয় পুনর্গঠন করা যায় না।

আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি—পেমেন্ট প্রসেসর আপনার bKash বা Nagad নম্বর দেখে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম স্টুডিও শুধু সেশন আইডি পায়, আপনার নাম বা ইমেইল নয়। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র কাজ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। আরও বিস্তৃত ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন আমরা তাৎক্ষণিকভাবে লগইন অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করি এবং মার্কেটিং তালিকা থেকে আপনার যোগাযোগ তথ্য সরিয়ে দিই। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে ছয় মাস সংরক্ষিত থাকে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

আমরা লবি ব্যবহার এবং গেম জনপ্রিয়তা বোঝার জন্য অ্যাগ্রিগেট ডেটা সংগ্রহ করি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত বেটিং ইতিহাস বা কৌশল কখনো পৃথকভাবে বিশ্লেষণ বা শেয়ার করি না। আপনি যখন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো খেলেন আমরা শুধু সেশন সময়কাল এবং চয়ন করা গেম দেখি, পৃথক রাউন্ড বা ফলাফল নয়।

আমরা আপনাকে লগইন রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি কিন্তু বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি না। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সব ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক হয়।