শর্তাবলী লিংক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বেটিং নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যাখ্যা করে কিন্তু গোপনীয়তা এই পৃষ্ঠার ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে থাকে এবং উভয় নীতি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সুরক্ষা তৈরি করে।
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে পরিষ্কার করেছি। আপনি যখন dkwin এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ...
আপনার রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজন। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে আমরা bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড করি, কিন্তু পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা লগ এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আমরা
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সেবা পরিচালনা করি এবং সব ডেটা শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। ডেটা পোর্টেবিলিটি বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম সপ্তাহে সাত দিন সকাল নয়টা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং সব অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে।
পোর্টালের ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া করতে পারে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সাত দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমে লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পাঠাই এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পাঁচ কার্যদিবসে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।
আপনার dkwin অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাব থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ, কুকি সেটিংস এবং তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পূর্বের সেটিংস ফিরিয়ে আনতে পারেন।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য বহু-স্তরীয় প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। সব তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কঠোর অ্যাক্সেস লগিং সহ সীমিত ডেটা...
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা বাহ্যিক ইন্টারসেপশন অসম্ভব করে তোলে। স্টোরেজে পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে এবং ডিক্রিপশন কী আলাদা নিরাপদ স্থানে রাখা হয়।
আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ করা হয়। পেমেন্ট টিম শুধু লেনদেন ডেটা দেখে, সাপোর্ট টিম শুধু যোগাযোগ বিবরণ দেখে এবং কোনো একক ব্যক্তি সম্পূর্ণ প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে পারে না।
তৃতীয় পক্ষ সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম ত্রৈমাসিকভাবে আমাদের সিস্টেম পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পরীক্ষা করে। আমরা চিহ্নিত দুর্বলতা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ করি এবং অডিট রিপোর্ট আভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা বোর্ড দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।
আমরা লবি ব্যবহার এবং গেম জনপ্রিয়তা বিশ্লেষণের জন্য যে ডেটা ব্যবহার করি তা সব ব্যক্তিগত পরিচয়কারী তথ্য সরিয়ে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো অ্যানালিটিক্স রিপোর্টে প্রদর্শিত হয় না এবং এই ডেটা বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে আমরা আপনাকে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং ফোন নম্বরে অবহিত করি। আমরা প্রভাবিত ডেটার ধরন, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য কী করা উচিত তা স্পষ্ট করে জানাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে ছয় মাস লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সংগৃহীত ডেটা আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে যায় এবং আর ব্যবহার হয় না।
আপনি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি বা পেমেন্ট নীতিতে দেখুন না কেন, আমরা একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে আপনার dkwin অভিজ্ঞতার সব দিক কভার...
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বেটিং নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যাখ্যা করে কিন্তু গোপনীয়তা এই পৃষ্ঠার ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে থাকে এবং উভয় নীতি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ আইনি সুরক্ষা তৈরি করে।
আমাদের কুকি নীতি কীভাবে আমরা ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি তা বিশদভাবে জানায় যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কভার করে এবং উভয়ই আপনার সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্মান করে।
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময় ব্যাখ্যা করে এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত স্টোরেজ এবং সীমিত অ্যাক্সেসের অধীনে থাকে।
আপনি যখন সেশন সীমা বা বিরতি সেট করেন আমরা সেই পছন্দ এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না—শুধুমাত্র আপনার সীমা প্রয়োগ করতে।
যাচাইকরণ পৃষ্ঠা আপনাকে কী ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে তা জানায় এবং এই নীতি প্রতিশ্রুতি দেয় যে সেই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং যাচাই সম্পূর্ণ হলে নিরাপদে সংরক্ষিত বা মুছে ফেলা হয়।
আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা রিটেনশন সময়সীমা অনুসারে সংরক্ষিত হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাই এবং আপনি আগের সংস্করণ সাত দিন পর্যন্ত দেখতে পারেন যাতে পার্থক্য তুলনা করতে পারেন।
আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য লবি অভিজ্ঞতা, অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল এবং সাপোর্ট চ্যানেল ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কেন। প্রতিটি স্ক্রিন এবং প্রতিটি...